Stellungnahme der Fa. Götz zu ihren Werkstatt-Tipps

Gestern ging an die Firma Götz folgendes Fax, heute morgen rief mich ein Mitarbeiter an und sorgte für Klärung:

Text:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Entschuldigen Sie bitte, dass ich mich in einer – für manche möglich ein belangloses aber für mich wichtiges Thema an Sie direkt wende, denn vor einiger Zeit hatte ich mich per Email an Ihr Unternehmen gewandt, jedoch bislang keine Antwort erhalten.

Sollte allerdings auch für Sie dieses Thema nicht so wichtig sein, daß auch Sie mir nicht antworten werden, so lassen Sie es mich wenigstens wissen. Anfragen als Eingang mindestens zu bestätigen ist eine Frage der Höflichkeit, nicht zu antworten ist unhöflich.

Nun zu meiner Frage:

An meiner KTM LC4, EZ 2001, wollte ich die Kühlflüssigkeit ablassen. Auf Ihrer Internetdarstellung fand ich dazu eine Anleitung, die – Werkstatt-Tipps, Kühlflüssigkeit erneuern, die ich als Anlage beifüge – als Ausdruck mir als Montageanleitung diente. In dieser Anleitung wird zweifelsfrei die Arbeit an einer KTM beschrieben. Doch nach Lösen der in Bild 2 beschriebenen Ablaßschraube, die auch noch in Bild 3 und 4 erwähnt wird, kam keine Kühlflüssigkeit, sondern das Entfernen gab die Öffnung in den Motorraum frei.

Meine Frage ist nun an Sie: was habe ich falsch gemacht ?

Mit freundlichem Gruß

text ende

Die Stellungnahme selbst werde ich heute abend mitteilen,

pur

super geschrieben-nachgefragt

bin schonmal gespannt, was die bei götz da als antwort-ausrede zurück geschrieben haben!?!?!?!?!?

@clemenzo

Die ham ihn sogar angerufen.
Bin ich aber auch gespannt.
Wahrscheinlich ham se ihm nen kostenlosen KM - Wechsel spendiert!!!

Gruß
Butzgurt

ihm nen kostenlosen KM

Zum Vergrößern anklicken....

oder sie zeigen unserem pur an seiner ktm persönlich wie die das gemacht haben das da kühlwasser rauskommt wenn man nur WILL

scherz bei seite, die werden sich da rausgeredet haben was das zeug hällt!!!!

Eine Werkstatt die einen Fehler zugibt, gibts nicht. Denn immerhin sind sie die Werkstatt und wir nur blöde Hobbyschrauber.

jeder kann mal fehler machen, nur einen fehler auch zugeben ist nicht jedermans sache!!!

abwarten was dabei raus kommt, die firma götz ist eh eine sache für sich, bei produktfragen zwecks passgenauigkeit darf man diesen menschen nicht vertrauen. ich habe nen magura lenker welcher konisch nach unten breiter wird.
auf die frage ob es dafür polisporthandschalen mit passendem befestgungsmaterial gibt sagte mir ein herr, das es welche gibts und zwar schellen mit durchmesser 28,2 mm..
mh... ich habe nur nett geeschmunzelt als ich die email gelesen hab und diese wieder gelöscht, der durchmesser von 28,2 wird nämlich nur an den lenkerenden erreicht und nicht wie angefragt an der stelle an denen die schellen befestigt werden.

goetz ist sowas wie der conrad unter den motorradzubehörläden.

teuer wie in ner apotheke
fachidioten
will man eine information wird man 3 mal weiterverbunden bis man wieder am ausgangspunkt ist

also bei götz git es ja auch so eine adapterschelle für die handschützer. das ding hab ich an meinem lenker ( magura) auch dran mußte nur ein bischen das plastick von den schützern bearbeiten ansonsten passt das.

Also ich kann nichts negatives über den Götz berichten. Und Fehler macht jeder mal. Und jeder hat auch mal einen schlechten Tag egal in welchem Job er arbeitet, sich selber ab und an an der Nase packen ist auch kein Fehler.

Es ist sowieso immer besser, sich selbst zu informieren, und nicht unbedingt auf die Aussagen von Leuten, die nur was verkaufen wollen zu hören.

@prestige:
Bitte mir zu zeigen, welcher konifizierte Lenker an den Lenkerenden 28,2mm hat, und bitte auch um zugehörige Griffgummis.

Danke im Voraus!

MfG

Ich wollte nun hier keine ratestunde – was nun götz gesagt haben mag – initiieren, sonder hatte nur wenig zeit, das thema zu ihrem ende zu bringen. Hier also die erklärung des herrn ederle, der mich heute anrief:

Er hätte sich diese anleitung zur hand genommen und sei mit dieser zum ortsansässigen KTM-händler gegangen, um sich eine fachgerechte auskunft zu holen. Dieser händler erklärte ihm die bedeutung dieser besagten schraube, sie sei nicht für das kühlwasser da, sondern für die nockenwellenkette und das kühlwasser solle mittels lösen eines schlauches vorgenommen werden (wie auch im forum festgestellt wurde).

Als erklärung für die falsche berichterstattung führte er an (und jetzt will ich keine häme hier über die fachkompetenz von frauen hören!!!), eine mitarbeiterin hätte diese darstellung erarbeitet. Hier frage ich mich, warum nicht derartiges von einem lektor gegengelesen wird. Da ich nun schon etliche buchseiten hab bedrucken lassen, weiß ich den wert eines derartigen gegenleser zu schätzen, um hundertprozentig sicher zu gehen.

Meine mail, meinte er, die ich über deren homepage abgesetzt hatte, wäre nicht angekommen. Hier kommt nun meine frage, welchen zweck nun eine derartige www-darstellung hat, wenn man nicht kontaktieren kann.

Immerhin, zur ehrenrettung der fa. Götz sei gesagt, daß sie auf mein fax prompt und korrekt reagiert hatten,

pur

naja, nicht ganz das was ich erwartet habe, aber was soll!!!

das da jetzt auch noch die frauen reingezogen werden find ich zwar von der fa. götz nicht so nett, aber was soll, auf diese geschlecht redet man sich ja nun mal gern aus!!!!

Ha, Firma Götz, Ha ha ha.

Ich und meine Kollegen bestellen ja schon seit langem´nix mehr bei diesem Laden. Und jetzt wird unser schlechter Eindruck ja noch mehr als bestätigt.

Ich kann nur raten, Finger weg von diesem Katalog.
Manchmal wartet man auch ewig auf irgendwelche Teile.

Bsp.: Kettensatz Dez. bestellt. Ritzel kam im Dez., Kette im Mai ( oder Juni ). September Anfrage, was denn nu mit dem Kettenrad sei. Oktober hat ich es dann.
Hab es da aber nat. nicht mehr gebraucht.

Gruß
Butzgurt